Stornierungsrichtlinie

Wir verstehen, dass sich Pläne ändern können und Kunden eine Bestellung möglicherweise stornieren möchten. Diese Stornierungsrichtlinie erläutert die Bedingungen für die Stornierung von Bestellungen, den Ablauf der Rückerstattung und wichtige Hinweise, die Sie bei einer Stornierungsanfrage beachten sollten.

1. Stornierung noch nicht versandter Bestellungen

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, die noch nicht versandt wurde, können Sie uns über die auf unserer Website angegebenen Kontaktmöglichkeiten kontaktieren und eine Stornierungsanfrage einreichen.

Sobald wir bestätigt haben, dass Ihre Bestellung die Voraussetzungen für eine Stornierung erfüllt, wird die Stornierung ohne zusätzliche Stornierungsgebühr bearbeitet. Bereits gezahlte Beträge werden Ihnen vollständig zurückerstattet.

Bitte kontaktieren Sie uns möglichst frühzeitig, damit wir prüfen können, ob Ihre Bestellung noch vor dem Versand storniert werden kann.

2. Stornierung bereits versandter Bestellungen

Sobald eine Bestellung versandt wurde, kann sie im Rahmen unseres regulären Stornierungsverfahrens nicht mehr storniert werden.

Nach Erhalt der Lieferung können Sie jedoch eine Rückgabe einleiten, sofern die geltenden Rückgabebedingungen und gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

Bitte befolgen Sie die Rückgabeanweisungen, die Ihnen für Ihre Bestellung zur Verfügung gestellt werden, oder wenden Sie sich an unseren Kundenservice, um Informationen zum weiteren Vorgehen zu erhalten.

Diese Regelung beschränkt keine zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechte. Insbesondere bleiben gesetzliche Widerrufsrechte, soweit sie auf Ihre Bestellung anwendbar sind, unberührt.

3. Ablauf der Rückerstattung

Bearbeitungszeit

Nachdem wir bestätigt haben, dass Ihre Bestellung die Voraussetzungen für eine Stornierung erfüllt, bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 1 bis 5 Werktagen.

Die tatsächliche Zeit, bis der erstattete Betrag auf Ihrem Konto erscheint, kann zusätzlich von Ihrem Zahlungsdienstleister oder dem ausstellenden Kreditkartenunternehmen abhängen.

Rückerstattungsmethode

Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Bitte beachten Sie, dass die Gutschrift je nach Zahlungsanbieter und Bank unterschiedlich lange dauern kann.

4. Kontakt und Unterstützung

Wenn Sie Fragen zur Stornierung einer Bestellung haben oder Unterstützung bei einer Stornierungsanfrage benötigen, können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden.

Bitte geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer und die für Ihre Bestellung verwendete E-Mail-Adresse an, damit wir Ihr Anliegen leichter zuordnen können.

Kontaktinformationen

E-Mail: client@esmorlinoria.com

Telefon: +1 (314) 682-9471

Adresse: 8624 Graham Ln, Saint Louis, MO 63134, United States

Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00–18:00 Uhr (MEZ)